天府通办 v5.1.2 安卓版

　　【天府通办 app 官方版】是四川省人民政府官方推出的全省一体化政务服务移动端平台，由四川省大数据中心负责官方运维，是四川全省具备法定效力的线上政务办事渠道。平台打通了省、市、县、乡、村五级政务服务数据壁垒，个人高频办事、企业经营相关事项均可实现线上全流程办结，不用再往返政务大厅排队跑腿。所有数据全程加密传输，严格遵循国家政务数据安全管理规范，同步对接国家政务服务平台实现数据互通，适配四川省内常住居民、外来务工人员、市场经营主体的全场景办事需求。

　　软件亮点

　　全省政务事项全覆盖，社保医保、公积金、不动产、户籍、工商税务等 2000 余项高频政务事项均可线上办理，超 90% 的民生事项实现 “零跑腿” 办结，不用再线下跑窗口提交材料。

　　法定电子证照全国互通互认，支持身份证、社保卡、驾驶证、营业执照等数十类电子证照的线上申领，线下场景亮证核验与实体证件具备同等法律效力，出门不用再携带一堆实体证件。

　　川渝通办、西南五省通办专区专属打造，上百项跨区域政务事项可异地线上办结，打破地域办事壁垒，异地工作、生活不用再往返户籍地跑手续。

　　全程无任何广告弹窗、无诱导推广内容，所有政务服务、便民功能完全免费开放，无任何付费解锁、强制消费的套路，给用户打造纯净安全的办事环境。

　　安装包体积小巧，千元入门机型也能流畅运行，针对弱网环境做了页面加载优化，哪怕是偏远地区的移动网络，也能稳定完成办事申请提交，不会出现中途闪退、数据丢失的问题。

　　使用教程

　　很多刚接触【天府通办 app 官方版】的用户，不清楚实名核验、事项办理的完整流程，容易出现材料提交错误、申请被驳回的问题，这里整理了实测验证的新手操作指南，同时加入了办事避坑要点，新手也能快速上手：

　　账号注册与实名核验：打开【天府通办 app 官方版】，点击底部 “我的” 进入个人中心，选择 “注册” 按钮，使用本人手机号完成账号注册，注册完成后点击 “实名核验” 入口，优先选择人脸核验方式，按照系统提示完成本人人脸比对与身份证信息上传，核验通过后即可解锁全部办事功能。这里要注意，必须完成本人实名核验才能办理政务事项，这是国家政务服务的法定要求，无法跳过，也不能使用他人身份信息核验。

　　办事事项查找与申请：首页顶部的全局搜索框可直接输入事项名称，快速定位办事入口，比如搜索 “社保缴费” 就能直接进入对应办理页面;也可以通过首页的 “高频服务”“按部门分类”“主题专区” 板块，按需求筛选对应事项。进入办事页面后，先完整阅读办事指南，确认自己符合办理条件、备齐所有所需材料，再按页面提示填写个人信息、上传清晰的材料图片，确认无误后提交申请即可。

　　电子证照申领与使用：在个人中心点击 “我的证照” 板块，选择 “添加证照”，即可申领本人名下的各类电子证照，系统会自动匹配实名信息完成证照关联，申领完成后，可通过首页的 “亮证” 快捷入口，快速出示电子证照，线下场景扫码即可完成核验，也可将常用证照添加到手机桌面快捷方式，日常使用更便捷。

　　办件进度查询与结果领取：提交申请后，进入个人中心的 “我的办件” 板块，即可实时查看申请事项的审核节点、办理状态，事项办结后会推送短信与站内提醒，可直接在软件内领取电子办理结果、电子证照，支持邮寄的事项，可在申请时选择纸质结果邮寄到家，不用再跑政务大厅领取。

　　常见问题

　　问：【天府通办 app 官方版】是官方正规平台吗?线上办理的事项有法律效力吗?

　　答：【天府通办 app 官方版】是四川省人民政府官方打造的全省一体化政务服务平台移动端唯一官方入口，由四川省大数据中心全程官方运维，线上办理的政务事项与线下政务大厅办理结果具备同等法律效力，办理流程全程留痕、法定可查，完全合规正规，不存在非正规办事的风险。

　　问：实名核验一直不通过怎么办?可以用别人的身份信息注册吗?

　　答：实名核验不通过，首先确认填写的身份信息与身份证原件完全一致，人脸核验时要在光线充足的环境下进行，摘掉口罩、眼镜，正对镜头完成操作，不要使用照片、视频替代真人核验;平台严格执行国家实名登记要求，必须使用本人真实身份信息注册核验，禁止使用他人身份信息注册，否则会导致账号封禁、办事结果无效，甚至承担相关法律责任。

　　问：提交的办事申请被驳回了是什么原因?该怎么处理?

　　答：申请被驳回最常见的原因是材料不齐全、材料图片模糊不清、不符合事项办理条件，驳回通知里会明确标注驳回原因与修改要求，用户可根据驳回提示，补充完善材料、调整申请信息后重新提交;如果对驳回原因有疑问，可拨打办事页面标注的对应部门咨询电话，详细了解办理要求。

　　问：【天府通办 app 官方版】里的便民服务收费吗?有广告吗?

　　答：平台内所有政务服务、便民功能完全免费开放，无任何强制收费、付费解锁内容，水电燃气缴费、交通违章处理等便民服务，仅收取事项本身的法定费用，平台不会加收任何服务费;同时平台全程无任何广告弹窗、无诱导推广内容，不会出现广告干扰办事的情况。

　　问：换手机了，账号里的证照、办件记录会丢失吗?

　　答：不会丢失，用户的实名信息、电子证照、办件记录、办事数据都会同步存储在四川省政务服务平台官方云端服务器，更换手机后，在新设备上安装【天府通办 app 官方版】，登录同一实名账号，即可无缝同步所有数据，不会出现信息丢失的问题。

　　问：软件支持什么系统和设备?

　　答：【天府通办 app 官方版】同时推出了安卓版与 iOS 版，安卓 5.0 及以上、iOS11.0 及以上的手机、平板设备均可正常安装使用，平板设备可自适应界面适配，大屏操作更便捷。