平安好车主 v5.77.2 最新版

　　平安好车主 app 是中国平安财产保险股份有限公司打造的一站式车主服务平台，作为平安产险个人客户服务的核心载体，软件以车主全周期用车需求为核心，整合了车保险、车服务、车生活三大核心板块，覆盖车险投保续保、事故理赔、违章查询处理、车辆养护维修、加油停车、道路救援、年检代办等全场景用车服务，同时提供财产险、意外险、旅行险等多品类保险产品选购服务，配套车主社区、驾驶行为评测、用车福利活动等多元化内容。截至目前，平台注册量已突破 2 亿，入驻了全国超万家 4S 店、维修厂、保养连锁门店及加油站、停车场等线下服务网点，为车主提供从买车、用车、养车到车辆管理的全链条线上化服务，实现车主日常用车相关需求的一站式解决。

　　软件功能

　　车险全流程服务，支持车险在线投保、保费试算、智能套餐推荐，车险到期自动提醒，一键完成续保，同时搭建线上保单中心，可一键生成电子保单，在线查询、修改保单信息，预约线下服务网点

　　多模式理赔服务，包含自助理赔与信任赔两大核心模式，自助理赔支持报案、拍照上传、线上交单三步完成理赔，理赔进度实时可查;信任赔为单车单用户配置专属理赔额度，额度内两步即可完成自助理赔与赔款接收

　　违章查询处理，支持全国 300 + 城市车辆违章信息查询，数据同步交管部门，可在线查看违章详情、违章高发地，完成已处理违章的线上缴费

　　7*24 小时道路救援，覆盖接电、换胎、拖车、困境救援、现场快修等全场景救援服务，一键发起救援请求，实时追踪服务进度

　　车辆养护配套服务，包含年检代办、划痕补漆、保养维修等服务，年检代办支持专业人士全程代办，服务进度实时可查;划痕补漆、保养维修可在线查看门店口碑，就近选择服务网点

　　加油停车配套服务，油卡在线充值，充值记录可查，极速到账，同时提供加油优惠与周边油站信息查询;实时定位展示附近停车场位置、空余车位、收费标准，规划最优路线，支持线上停车缴费

　　车损测算服务，车辆发生剐蹭后，拍照上传即可完成受损部件识别，同步展示维修明细与来年保费影响情况

　　多元化保险选购，在线提供财产险、旅行险、意外险、银行卡盗刷险等多品类保险产品的选购服务

　　平安行驾驶服务，实时记录行程数据，每周智能统计驾驶情况，评测驾驶行为，AI 陪练纠正不良驾驶习惯

　　车主社区与福利体系，搭建车主交流社区，同步上线各类车主专属福利活动，可通过签到、驾驶行为、完成任务获取积分，兑换洗车券、加油券、养车服务等权益

　　使用教程

　　安装完成后打开 app，使用手机号完成注册与登录，完成实名认证后，在首页点击添加爱车，输入车辆相关信息完成绑定，即可解锁对应车辆的全量服务

　　首页集中展示加油、洗车、保养、查违章、道路救援等高频服务入口，点击对应图标即可进入专属服务页面，按页面提示完成相关操作

　　切换至找保险板块，可按分类查看车险、意外险、健康险、财产险、旅行险等全品类保险产品，点击目标产品可查看保障详情，在线完成投保操作

　　进入享服务板块，可查看全部车服务分类，包含年检代办、车损测算、停车缴费、划痕补漆等进阶服务，按需选择对应服务即可在线预约与办理

　　点击底部我的板块，可查看个人保单、卡券、积分、理赔进度、订单信息等内容，同时可完成个人信息修改、账号安全设置、问题反馈等操作

　　参与平台福利活动，可在首页活动专区进入对应活动页面，完成指定任务获取抽奖次数与积分，兑换对应的用车权益与实物礼品

　　软件亮点

　　全国超万家线下服务网点入驻，覆盖 4S 店、维修厂、保养连锁店、加油站、停车场等全品类用车服务场景，线上预约线下核销，服务流程全透明

　　车险服务与平安产险体系深度打通，投保、续保、理赔、保单管理全流程线上化，无需线下跑门店，大幅缩短业务办理时长

　　搭建专属车主福利体系，常态化上线洗车、加油、保养等优惠活动，定期推出限时秒杀、抽奖、打卡领积分等福利，可直接抵扣对应用车服务费用

　　驾驶行为数据与车险服务联动，良好的驾驶行为可获得对应积分与福利，同时帮助车主纠正不良驾驶习惯，降低用车风险

　　违章数据与交管部门实时同步，信息更新及时准确，支持违章详情查看与线上缴费，无需多平台切换操作

　　支持多车辆绑定管理，一个账号可绑定多台车辆，统一管理各车辆的保单、违章、保养、年检信息，适配多车家庭的使用需求

　　常见问题

　　怎么在 app 内办理车险退保?

　　首先登录平安好车主 app，点击底部我的选项进入个人中心，在个人中心页面找到并点击保单服务选项，进入保单列表后，选择需要退保的车险保单，进入保单详情页面后，找到退保选项并点击，根据页面提示填写相关信息，确认无误后提交退保申请。提交申请后，保险公司会在 72 小时内完成审批，用户需关注 app 内的消息通知，按提示补齐所需的退保资料，审批通过并完成资料确认后，保费会在 3-5 个工作日内原路退回。需要注意的是，存在受益人特约的贷款车、保险未起保保单、起期 61 天内的保单，暂不支持线上退保;同投保人、同电话号码或同设备号，30 日内仅支持 2 次线上退保，若线上退保遇到问题，可直接联系平安保险客服协助处理。

　　怎么更换 app 绑定的手机号与车辆信息?

　　app 使用手机号作为登录账号，若要更换登录手机号，需先在原登录账号中解绑已绑定的车辆。操作流程为：登录原账号后，依次进入我的 - 我的爱车页面，点击右上角的车辆管理选项，选中需要解绑的车辆，点击删除按钮，选择删除原因后确认完成解绑。之后退出原账号，使用新手机号注册登录，在新账号内重新绑定车辆信息即可。需要注意的是，更换登录账号后，原账号内的积分、卡券、福利权益不会同步转移到新账号中。

　　信任赔额度怎么使用，有什么限制?

　　信任赔是平台为用户配置的专属自助理赔额度，一人一车对应一个额度，在额度范围内，车主发生保险事故后，无需等待查勘人员到场，只需报案上传事故照片，确认接收赔款，两步即可完成理赔，赔款快速到账。该额度仅适用于符合平台理赔规则的小额车险事故，具体额度以用户车险保单与平台评定结果为准，超出额度的事故无法使用该服务，需走常规理赔流程。

　　为什么收不到车辆违章的提醒?

　　首先确认 app 内的车辆信息绑定准确，车架号、车牌号等信息无输入错误，若信息有误，需重新修改绑定。其次检查 app 的通知权限是否开启，进入手机系统设置，找到平安好车主 app，开启消息通知权限，同时在 app 内的设置中，打开违章消息提醒开关。另外，车辆违章信息需要交管部门同步更新后，平台才会推送提醒，存在一定的同步周期，若长时间未收到提醒，可在违章查询页面手动刷新，查看最新的违章信息。

　　发起道路救援后，怎么查看服务进度?

　　在 app 首页点击道路救援入口，进入救援服务页面后，点击右下角我的救援选项，即可查看当前发起的救援订单详情，包括救援人员信息、车辆位置、预计到达时间、服务进度等内容，同时可直接联系救援人员，沟通现场情况。若救援服务出现异常，可在订单页面联系平台客服，协助处理相关问题。